IMAGGIOFUN BABYPROFIBEDSPORTIKOFUNFITKIDZ MOTIONSANKOFURNIDEB-MOLLBABY MAXICALVIANOCHICCOJILONGMEGA BLOKSKaminerFISHER PRICESYMAMOBY-SYSTEM

Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE:

  1. Prosimy o wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres: serwis@spokoloko.net,
  2. W tytule maila prosimy wpisać „REKLAMACJA” oraz numer zamówienia, login, Nick z allegro lub imię i nazwisko osoby która dokonała zakupu,
  3. W treści maila:
    a) Dane adresowe osoby, która dokonała zakupu
    b) Telefon kontaktowy
    c) Nazwa produktu, kod produktu, data zakupu lub inną informację pozwalającą na wskazanie reklamowanego produktu
    d) Opis usterki
    e) Wskazanie żądania kupującego
    f) Opcjonalnie - zdjęcia uszkodzeń oraz wad towaru
    g) Opcjonalnie - wypełniony przez kuriera protokół szkody firmy kurierskiej DPD, jeżeli towar odebrali państwo uszkodzony lub istnieje prawdopodobieństwo, że został uszkodzony w transporcie. Protokół taki można spisać w ciągu tygodnia od odebrania paczki
  4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji zwrócimy się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail.

 

 

Można też posłużyć się gotowym formularzem, który można pobrać klikając w poniższy link:

 

 

 https://spokoloko.iai-shop.com/data/include/cms/PLIKI-NA-STRONE/ZGOSZENIE_REKLAMACYJNE_spokoloko.pdf

ZWROT TOWARU:

 

Prawo odstąpienia od umowy

1.Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

3.Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: SKNET S.C. ul.Sobieskiego 44a/5 84-23 Rumia, tel+48 534-30-20-00, e-maila: serwis@spokoloko.net, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład: pisemnie za pomocą poczty na adres ul. Sobieskiego 44a/5 84-230 Rumia lub mailowo na serwis@spokoloko.net

4.Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

5.Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Uprzejmie informujemy, iż Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgłosił zastrzeżenia co do bezpieczeństwa stosowania przez dzieci sprzedawanego przez nasz sklep produktu w postaci 6 – elementowego kojca drewnianego Fun Baby. W związku z powyższym informujemy, iż wszystkie osoby, które dokonały zakupu w/w produktu są uprawnione do jego bezpłatnego zwrotu. Odbiór towaru odbędzie się na nasz koszt a Państwo otrzymają zwrot uiszczonej ceny sprzedaży. W przypadku gdy nie chcą Państwo zwracać towaru uprzejmie prosimy o przesłanie zwrotnie stosownej informacji; sugerujemy w takim przypadku aby w/w towar nie był stosowany jako kojec, z którym kontakt mają dzieci. Jednocześnie oświadczamy, iż ze strony nabywców kojców nie zgłoszono nam do dzisiaj żadnej informacji o jakiejkolwiek szkodzie materialnej czy osobowej wyrządzonej przez w/w produkt. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji”.

 

Skutki odstąpienia od umowy

 

1.W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

2.Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.  

3.Prosimy odesłać  towar na adres: SKNET S.C Centrum Logistyczne 7R ul. Pałacowa 26, 80-180 Gdańsk Kowale lub przekazać rzecz zamówionemu przez obsługę sklepu kurierowi, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. 

4.Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5.Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziecie Państwo w linku: 

 

 https://spokoloko.iai-shop.com/data/include/cms/PLIKI-NA-STRONE/PRAWO_ODSTPIENIA_OD_UMOWY_PRZEZ_KONSUMENTA.pdf

 

 

6.Proces odstąpienia od umowy, przyspieszą, informacje dodatkowe takie jak:

 

  • W tytule maila słowo „ODSTĄPIENIE OD UMOWY”, oraz numer zamówienia ( w przypadku gdy zakup był dokonywany poprzez portal allegro bądź też inny portal aukcyjny zgłoszenie powinno zawierać login lub Nick) 
  • Nazwa/kod zakupionego produktu.
  • Opcjonalnie powód zwrotu – pozwoli nam to ulepszyć obsługę w przyszłości.
  • Dogodny dla Państwa termin, w którym kurier może odebrać towar lub termin w którym zamierzacie Państwo odesłać towar we własnym zakresie.

 

W ciągu 14 dni od otrzymania Państwa maila zwrócimy należność, przy czym jako sprzedawca zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania  zwrotu do momentu otrzymania przez nas towaru.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel